- Возврат и обмен товара без брака
- Возврат и обмен товара с браком
- Гарантия на товары
В случае, если товар по каким-либо причинам не подошел (не устроил цвет, размер, функционал), его можно вернуть или обменять на другой товар в течение 14 дней с момента покупки. Мы гарантируем простой и быстрый возврат и обмен товара безо всякой волокиты; просто напишите нам на нашу электронную почту info@bagpoint.ru. Просим лишь обратить внимание, что у возвращаемого товара должны отсутствовать следы использования и не нарушена комплектация (упаковка, ярлыки, этикетки). Товар должен быть в первозданном виде!
Расходы по пересылке/доставке товара надлежащего качества покрываются за счет покупателя ( в том числе и в случаях, когда покупателем указан некорректный телефон для уведомлений службы доставки).
Если вы поняли, что с вашим товаром что-то не так, то сразу пишите нам. Пришлите нам на электронную почту info@bagpoint.ru заявку в свободной форме и приложите несколько фотографий товара, на которой виден брак/дефект. Постараемся ответить в тот же день. В кратчайшие сроки согласуем процесс возврата или обмена данного товара. Все расходы по пересылке/доставке берем полностью на себя (бесплатно).
Важно! Какие случаи относятся к производственному браку, а какие нет? Рассмотрим на примере. После покупки в начале использования изделия вы обнаружили, что оторвалась стропа ( или разошелся шов, или сломалась молния и т.п. случаи). При этом само изделие ещё не было в эксплуатации. Это - производственный брак. Другая ситуация : все перечисленные проблемы выявились в процессе использования - через 2 недели или 2 месяца, неважно. В этом случае необходимо будет разобраться по какой причине возникла проблема. Понадобится экспертиза либо магазина, либо производителя. Здесь возможны варианты скрытого брака, или неправильной эксплуатации изделмя ( к примеру, чрезмерная нагрузка на стропу).
Мы всегда пытаемся сделать для наших клиентов немного больше, чем это предусмотрено законом; стараемся идти на встречу и помогать по мере возможности даже после истечения гарантийных сроков на продукцию. Гарантия, предоставляемая производителями на товар, распространяется только на производственные дефекты, и не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием изделия, отсутствием надлежащего ухода, несчастными случаями, абразивным износом, воздействием крайне высоких или низких температур, растворителей и кислот.
